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美的空气能维修电话/美的空气能、热水器维修咨询服务电话 /美的24小时免费热线号码

发布时间:09月28日

详细说明

美的空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话:4006-189123
美的空气能/热水器清洗保养、维修服务说明:
一、非免费服务范围

以下情况不属于免费保修范围,但可实行收费维修:

1. 用户原因:消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏,如未按使用说明书的要求使用、异物进入等。
2. 非商家维修:未经美的授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障或损坏。
3. 不可抗力因素:因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障或损坏,如雷击、雨淋、火灾、水灾等。
4. 购买凭证问题:无三包凭证及有效发票,或三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。
5. 非正常使用环境:在一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件下(如油烟、灰尘、受潮等)使用产生的故障。

二、退换机政策

按照国家“新三包”规定,用户购机后如产品出现性能故障,自购机之日起7日内可选择退机、换机或修理;15日内可选择换机或修理。

三、服务流程

1. 报修:用户向美的维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证(如发票)。
2. 故障检查:修理人员上门检查产品故障,并判断故障原因。
3. 费用协商:若非保修期或不属于免费保修范围,修理人员将与用户协商费用,并在用户同意后进行修理事宜。
4. 维修检测:维修完成后,修理人员将与用户一同检测产品是否恢复正常使用。
5. 开具证明:若收费维修,服务网点需开具正式证明。

四、其他注意事项

美的提供“一地购机、全国保修”的联保服务。
对于需要上门安装的服务,美的将按规定标准收取费用(有特殊协议者除外)。
消费者在享受维修服务时,应遵守美的的相关规定和要求。

综上所述,美的的维修三包政策与执行要求旨在保障消费者的权益,提供高效、专业的维修服务。用户在购买和使用美的产品时,应了解并遵守相关政策要求,以便

公司商业信息

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