公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
需要注意的是，以下情况不属于免费维修范围：

1. 凭证缺失或不符：用户无法出示有效的三包凭证或三包凭证与产品型号不符。
2. 人为损坏：因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。
3. 非正常使用与保管：用户未按说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏。
4. 非授权维修：非索普恩授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
5. 整机或部件超出保修期：产品整机或部件已经超出免费修理期。

执行标准与法律依据

1. 执行标准：索普恩认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》以及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，确保产品服务符合国家标准和消费者权益。
2. 产品服务：产品服务执行国家“新三包服务”，即包修、包换、包退服务，以保障消费者的合法权益。

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
索普恩产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已