公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、三包政策概述

伯爵的三包政策是指包修、包换、包退，即用户在购买伯爵产品后，在规定的期限内，如产品出现质量问题，可享受免费维修、换货或退货的服务。这一政策旨在保障消费者的合法权益，提升用户体验。

二、包修政策

1. 保修期限：伯爵产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。
2. 保修范围：保修服务包括因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经伯爵商家或指定服务商确认。
3. 保修例外：
- 使用、维护、保养不当造成的损坏。
- 非伯爵服务商安装、拆卸、维修导致的损坏。
- 无法提供有效购机凭证或保修卡被涂改、损坏的情况。
- 产品型号、条形码与保修信息不符的。
- 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏。
- 超出伯爵规定的保修期限的。

三、执行要求

1. 报修流程：用户需通过伯爵商家渠道（如商家网、客服热线等）进行报修，并提供有效的购机凭证和保修卡。伯爵商家或指定服务商将按照流程进行故障确认和维修服务。
2. 服务标准：所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。服务过程中，维修人员需遵守伯爵的服务标准和流程，确保服务质量。
3. 争议处理：如果在服务过程中发生争议，用户可联系伯爵商家客服进行投诉和反馈。伯爵将尽快处理用户的投诉，并给出合理的解决方案。

综上所述，伯爵的三包政策与执行要求体现了公司对产品质量和维修服务的重视。通过明确的保修期限、保修范围和执行要求，伯爵致力于为消费者提供优质的产品和服务体验。