公司名称：万家通家电服务中心

乐天壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用与损坏

1. 使用、维护、保养不当：如果因用户使用、维护、保养不当造成产品损坏或故障，将不在保修范围内。这包括但不限于错误操作、过度使用、不当清洁等。
2. 非商家安装与维修：非乐天服务网点进行的产品安装、拆卸、维修等造成的损坏，也不在保修之列。用户应确保选择商家或授权的服务商进行相关服务。

二、凭证与记录缺失

1. 无保修卡或有效凭证：无法提供保修卡或购机有效凭证（如发票、收据等），或这些凭证被涂改、伪造，将导致保修服务失效。
2. 信息不符：保修卡或有效凭证上的产品型号、产品条形码与需维修的产品型号、条形码不符时，保修服务同样不适用。

三、特定情况与条件

1. 销售期注明不保修：在产品销售期内，如果产品被明确注明不实行免费保修，则相关产品的保修服务将不适用。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水、台风等）造成的产品损坏，也不属于保修范围。
3. 超出保修期：超过乐天规定的保修期限的产品，将无法享受免费保修服务。

四、维修与更换限制

1. 非质量问题维修：在保修期内，如果产品故障非质量问题导致，维修时可能仅收取配件费用，不提供免费维修服务。
2. 维修期外费用：对于保修期外且仍在报废期内的产品，虽然提供终身维修服务，但将严格按照《乐天股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用，包括维修服务费、配件费等。

综上所述，乐天保修例外条款旨在明确保修服务的适用范围和限制条件，确保用户在享受保修服务时能够遵守相关规定和条件。用户在使用乐天产品时，应仔细阅读保修条款和注意事项，避免因不当使用或操作导致保修服务失效。同时，在需要维修服务时，应选择商家或授权的服务商进行服务，以确保服务质量和效率。