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发布时间:09月24日

详细说明

诺科壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
诺科咨询电话:4006-189123
诺科壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 家用机:
- 整机包修六年:对于家用壁挂炉,诺科提供整机六年的包修服务。这意味着在六年内,如果壁挂炉出现任何非人为损坏的问题,消费者可以享受免费的维修服务。
- 主要部件包修:除了整机包修外,诺科还对壁挂炉的主要部件,如压缩机等,提供了相对较长的包修期。具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同,但通常也会覆盖较长时间。

2. 商用机:
- 整机包修一年:商用壁挂炉的整机包修期为一年。在这一年内,如果商用壁挂炉出现非人为损坏的故障,消费者可以享受免费的维修服务。
- 压缩机包修三年:商用壁挂炉的压缩机包修期为三年。这意味着在三年内,如果压缩机出现非人为损坏的故障,消费者同样可以享受免费的维修服务。

二、包换与包退政策

1. 包换政策:
- 在国家规定的三包期限内,如果产品在包修期内发生主要性能故障且无法正常工作,且用户拒绝维修时,可以换机。通常,这个期限是产品自售出之日起的15日内。
- 另外,如果在包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作,也可以换机,并按国家三包规定重新起算包修期限(仅限更换部分)。

三、不属于包修范围的情况

以下情况不属于诺科壁挂炉的包修范围,消费者可能需要支付额外的维修费用:
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非诺科电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
- 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的产品。

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