公司名称：万家通家电服务中心

索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务范围界定

壁挂炉作为全球领先的科技与创新公司，致力于为客户提供全面、专业、高效的服务体验。本服务文档旨在明确壁挂炉服务的覆盖范围，包括但不限于：

1. 产品维修与保养：针对壁挂炉全系列工业、能源、基础设施、医疗、家电等产品，提供故障检测、维修、保养及零部件更换服务。
2. 技术咨询与支持：提供产品技术规格、操作指南、故障排查等咨询服务，以及定制化解决方案建议。
3. 安装与调试：针对新购或升级产品，提供现场安装、调试及系统集成服务，确保设备正常运行。
4. 培训服务：为客户操作人员、技术人员提供产品操作、维护、故障诊断等培训，提升客户自主维护能力。
5. 维修支持与保障：建立快速响应机制，处理客户投诉，执行保修政策，并提供长期维修服务支持。

维修保障服务政策

1. 全国联保：提供全国联保服务，消费者在全国范围内的壁挂炉授权服务网点均可享受便捷的维修服务。
2. 快速响应：设立专门的维修服务热线，确保消费者的问题能够在*短时间内得到响应和处理。
3. 专业维修：由经过专业培训的维修人员提供上门服务，确保维修质量和效率。
4. 保修政策：明确产品保修期限和保修范围，对符合保修条件的产品提供免费维修或更换服务。

索普恩壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择壁挂炉生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或诉求方便维权。
2，消费者在查询壁挂炉生产销售企业电话或寻找第三方壁挂炉服务机构时，应尽量通过企业商家网站查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
3，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清