公司名称：万家通家电服务中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 六年保修服务：对于通过合法经销商购买的博世热水器产品，博世公司提供六年内的免费维修服务。这意味着在保修期内，如果出现任何故障，消费者可以享受免费上门检修和更换故障部件的服务。而且，更换的故障部件均为正品原厂配件，确保维修质量和用户的权益得到*大的保障。
2. 24小时全天候维修服务电话咨询：博世公司还提供24小时全天候的维修服务电话咨询，消费者可以随时向客服咨询问题或寻求解决方案，这为用户提供了极大的便利。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约博世的上门服务时间，以便博世能够合理安排服务人员的工作计划。用户可以通过电话、在线平台等方式进行预约，预约时需要提供详细的地址、联系方式和所需服务内容等信息。

2. 服务人员要求：博世的安装服务人员需要具备一定的专业技能和经验，能够熟练安装和调试博世的产品，确保产品的正常使用。

3. 安装要求：在进行安装前，服务人员需要对用户的环境进行勘察，确保产品能够适应用户的使用环境。安装过程中，服务人员需要遵守相关的安全规范和操作规程，确保安装过程的安全和稳定。安装完成后，服务人员还需要对产品进行测试和调试，确保产品的正常运行。

4. 用户配合要求：在进行博世的安装服务时，用户需要确保有人在场，以便与服务人员进行沟通和配合。用户还需要确保安装现场的安全和整洁，以便服务人员能够更好地完成工作。