公司名称：万家通家电服务中心

瑞能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

整机或部件保修期已过：若产品整机或关键部件已超出瑞能公司规定的免费保修期限，则不再享受免费保修服务。

二、凭证问题

无法出示有效凭证：无法提供有效的三包凭证（含发票）或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改等情况，将不享受免费保修服务。

三、人为因素

使用、维护、保管不当：因用户未按说明书要求、错误、不当使用、保管、保养或操作产品而造成的故障或损坏，不在免费保修范围内。
非正常使用导致的损坏：如意外因素、人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。

四、非授权维修

未经许可的维修：未经瑞能公司许可，用户自行修理或非承担三包修理者拆动产品造成的损失，不在免费保修范围内。
非瑞能服务商拆动造成损坏：由非瑞能授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，同样不享受免费保修服务。

五、特殊情况

不可抗力因素：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，瑞能公司不承担免费保修责任。
正常消耗或老化：如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等正常合理的消耗或损坏，也不属于免费保修范围。

六、其他非产品质量问题

非瑞能机器（部件）本身质量问题：因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害，以及其他非瑞能机器（部件）本身质量问题而导致的故障及损坏，同样不享受免费保修服务。

七、特定产品规定

特殊产品三包政策：对于特定产品（如冰箱壁挂炉下乡产品、合同冷柜等），其保修政策可能根据合同约定或特定政策有所不同，超出规定