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发布时间:09月16日

详细说明

帝康空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
帝康咨询电话:4006-189123
帝康空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:
安装服务禁令规范
禁止无证上岗:所有安装人员必须持有帝康认可的“星级服务资格证”,确保具备专业资质和技能。
禁止随意操作:在安装过程中,必须严格按照帝康的安装标准和操作流程进行,禁止随意更改或省略步骤。
禁止损坏用户财物:安装人员需对用户的家居环境保持尊重,避免在安装过程中损坏用户的财物。
禁止态度恶劣:安装人员需保持礼貌、友好的服务态度,禁止对用户表现出不耐烦、冷漠或粗鲁的行为。
禁止隐瞒问题:在安装过程中如发现产品问题或潜在隐患,必须如实告知用户,并给出解决方案。
维修服务禁令规范
禁止违规收费:维修人员必须按照帝康的统一收费标准进行收费,禁止私自加价或乱收费。
禁止拖延时间:接到维修任务后,维修人员需尽快响应并安排上门服务,禁止无故拖延时间。
禁止敷衍了事:维修过程中必须认真负责,确保问题得到彻底解决,禁止敷衍了事或留下安全隐患。
禁止泄露用户信息:维修过程中可能涉及用户的个人信息,维修人员必须严格保密,禁止泄露给第三方。
禁止接受用户馈赠:维修人员在服务过程中应保持廉洁自律,禁止接受用户的礼品、红包等馈赠。
此外,帝康还强调“用户永远是对的”服务理念,要求安装维修人员在服务过程中始终以用户为中心,积极解决用户的问题和需求,提供超越用户期望的服务体验。

公司商业信息

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