公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、三包服务内容

三包服务，即包修、包换、包退，是格力为消费者提供的基本维修服务承诺。具体来说：

1. 包修：自消费者购买格力产品之日起，在规定的保修期内（通常为一年，主要部件可能更长），若产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可以享受免费维修服务。保修期的具体时长和范围取决于产品类型及生产商的规定。

2. 包换：在保修期内，若产品经过两次维修后仍不能正常使用，或者产品存在严重质量问题且无法修复，消费者有权要求更换同型号的新产品。新换产品的保修期从换货日期起重新计算。

3. 包退：在特定情况下，如产品自售出之日起7日内出现性能故障，且消费者选择退货时，销售者需按照发票价格一次性退还全部货款。退货政策的具体执行也需遵循相关法规和产品规定。

二、保修政策细节

1. 保修期限：格力产品的整机保修期通常为一年，而主要部件（如压缩机、电机等）的保修期可能更长，具体以产品说明书或销售者提供的保修凭证为准。

2. 保修范围：保修服务覆盖因产品制造质量问题导致的性能故障，但不包括因消费者使用不当、自行改装、非授权维修等原因造成的损坏。

3. 保修流程：消费者在发现产品故障后，应及时联系销售者或格力指定的服务网点进行报修。在保修期内，消费者需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买时间和保修范围。服务网点在接到报修后，将按照规定的流程为消费者提供维修、更换或退货服务。

三、消费者权益保障

格力的三包政策是消费者权益保障的重要体现。在政策执行过程中，格力及其销售者将严格遵守国家相关法律法规和产品规定，确保消费者的合法权益不受侵害。同时，格力也鼓励消费者在购买产品时详细了解产品的保修政策和服务承诺