公司名称：万家通家电服务中心

瑞能壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、整体保修期限

瑞能产品的整体保修期限根据产品类别的不同而有所差异。一般来说，瑞能的厨电产品如油烟机、灶具等，其保修期限较长，通常为3年左右（具体以产品说明书或商家公告为准）。这一保修期限是瑞能对用户承诺的重要体现，确保用户在购买后的一定时间内能够享受到产品的质量保障。

二、具体保修内容

1. 免费维修与更换：在三包有效期内，若产品出现非人为的质量问题，瑞能将提供免费维修服务。对于无法通过维修恢复使用功能的产品，瑞能还将提供免费更换服务。
2. 保修范围：瑞能的三包服务通常覆盖产品的主要部件和核心功能。例如，在油烟机产品中，可能包括机器外观、灯具、马达、电器板、换气电机、变压器等部件的保修。但需要注意的是，人为不当使用导致的损坏通常不在保修范围内。

三、退换货政策

1. 短期退换货：消费者自收到产品之日起7日内，若产品发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过各种渠道购买的产品，包括网络、壁挂炉、电话、邮购等。
2. 长期退换货：在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。若销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货时，销售者应当予以退货；对于已使用过的产品，将按规定标准向消费者收取折旧费。

四、保修期起算点

1. 2024年7月1日前：产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点。
2. 2024年7月1日后（含当天）：自产品首次安装完成之日为保修期起算点。

五、其他注意事项

1. 凭证要求：在享受三包服务时，消费者需要提供有效的购买凭证或购买记录作为依据。
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