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发布时间:09月14日

详细说明

神州壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
神州咨询电话:4006-189123
神州壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务理念
神州秉持“用户永远是对的”这一服务理念,将用户的需求和满意度放在首位,致力于为用户提供超越期望的服务体验。

二、服务标准
神州制定了严格的服务标准,以确保服务的规范性和一致性。这些标准包括:

准时上门:服务人员按照约定的时间准时到达用户家中,避免因迟到而给用户带来不便。
限时完成:服务人员在工作过程中,会根据任务的复杂程度和用户需求,合理安排时间,确保在规定的时间内完成服务。
一次就好:神州追求一次到位的服务,尽量避免因服务不到位而需要用户再次联系或等待。
三、服务规范
为了进一步提升服务质量,神州还制定了详细的服务规范,包括:

一出示:服务人员上门服务时,需出示神州的“星级服务资格证”,以证明其身份和专业资质。
二公开:服务人员需公开出示神州的“统一收费标准”和“一票到底服务记录单”,确保服务的透明度和公正性。服务完毕后,请用户签署意见,以便对服务质量进行监督和反馈。
三到位:
服务前安全测电到位:服务人员在进行服务前,会对用户家庭进行安全测电,并提醒用户注意用电安全。
服务中通电试机到位:服务过程中,服务人员会通电试机,确保产品正常运行,并向用户讲解使用知识。
服务后清理现场到位:服务完毕后,服务人员会清理现场,保持用户家庭的整洁和舒适。
四不准:服务人员需遵守“四不准”原则,即不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品,以维护良好的职业形象和企业声誉。
五个一:服务人员还需做到“五个一”,即进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒。这些细微之处体现了神州对用户的尊重和关怀。

公司商业信息

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