公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 六年保修服务：华帝热水器产品通常享有六年保修服务，即在购买之日起六年内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。

2. 免费上门服务：在保修期内，如消费者需要维修或更换零部件，华帝公司将提供免费上门服务，无需消费者自行拆卸或运送产品。

3. 24小时在线客服：华帝公司设有24小时在线客服，消费者可以随时通过电话、在线客服等方式咨询问题或报修，获得及时的解决方案。

4. 维修进度查询：消费者可以通过华帝公司提供的维修进度查询系统，随时了解维修进度和结果，确保自己的权益得到保障。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 提供售前咨询和解答：为客户解答关于华帝产品的各种问题，提供专业的产品推荐和建议，帮助客户更好地了解产品的性能和特点。
2. 处理维修问题：对于客户遇到的各类维修问题，华帝专属客服团队会积极协调资源，尽快给予解决。无论是产品质量问题还是使用过程中的疑问，他们都会耐心倾听，并给出满意的解决方案。
3. 客户关系维护：华帝专属客服团队会积极与客户建立良好的关系，通过定期回访、关怀问候等方式，了解客户的需求和反馈，以便更好地满足客户的期望。