公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔咨询电话：4006-189123
贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
维修支持与回访

1. 维修支持：提供持续的维修支持服务，解答客户在使用过程中的疑问，协助解决潜在问题。
2. 定期回访：在服务完成后一段时间内，主动回访客户，了解服务效果及客户需求变化。
3. 增值服务：根据客户需求和市场变化，提供增值服务和产品推荐。

维修服务政策

壁挂炉制定了一系列灵活的维修服务政策，包括但不限于：

1. 24小时客服热线：提供全天候在线咨询服务，解答客户疑问。
2. 快速上门服务：城市区域内提供快速上门服务，缩短等待时间。
3. 备品备件支持：设有充足的备品备件库，确保维修时效。
4. 定期维护提醒：根据客户使用习惯，提供定期维护提醒服务。

贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、要了解自己的壁挂炉是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规壁挂炉面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的壁挂炉，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的壁挂炉或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部壁挂炉诉求、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。