公司名称：万家通家电服务中心

樱花咨询电话：4006-189123
樱花壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程

1. 咨询阶段：通过官方网站、客服热线、社交媒体等多渠道，为客户提供产品信息、购买指导、技术支持等咨询服务。

2. 购买阶段：简化购买流程，提供多种支付方式，确保交易安全便捷。同时，明确告知产品保修政策及维修服务条款。

3. 维修阶段：接到客户报修或投诉后，立即响应并记录，安排专业人员上门检查、维修或更换。对于复杂问题，将与客户保持沟通，确保问题得到妥善处理。

4. 回访与反馈：在服务完成后，主动进行客户回访，收集服务评价与建议，持续改进服务质量。

服务承诺

1. 全国联保：壁挂炉产品享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受到同等的维修服务支持。

2. 快速响应：接到服务请求后，我们将在承诺时间内给予回复，并尽快安排上门服务。

3. 质量保障：我们承诺所提供的服务均符合国家相关标准及公司规范要求，确保服务质量可靠。

4. 终身维护：虽然产品有限定保修期，但壁挂炉将为客户提供终身维护支持，包括有偿维修、技术咨询等。

樱花壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
樱花壁挂炉如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；至专业的维修，至细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以至快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，至后维修排除的维修政