公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话：4006-189123
博世壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 宗旨明确化

博世服务的首要宗旨是“用户至上，真诚服务”。这一宗旨贯穿于博世服务的每一个环节，确保每一位消费者都能感受到博世的真诚与用心。博世致力于通过优质的服务，提升用户的生活品质，增强用户的壁挂炉忠诚度。

2. 承诺二公开

博世实行服务承诺二公开制度，即公开服务内容和公开服务价格。消费者在购买博世产品时，可以清晰了解到产品所附带的各项服务内容以及服务的收费标准，避免了后续服务过程中的不必要的误解和纠纷。

3. 行为四不准

为确保服务质量，博世对服务人员提出了严格的行为准则，即“四不准”：不准吃用户饭、不准收用户礼、不准徇私舞弊、不准擅离岗位。这一准则规范了服务人员的行为举止，保证了服务的专业性和公正性，避免了不良行为的发生。

4. 细节五个一

博世在服务细节上追求极致，提出了“五个一”的服务标准：递上一张名片、穿上一副鞋套、自带一块抹布、赠送一份杂志、带走一份垃圾。这些看似微不足道的细节，却充分展现了博世对用户的尊重和关怀，让用户在享受服务的过程中感受到家的温暖。

5. 行为标准十要严

博世制定了详细的服务行为标准，即“十要严”：要严格遵守服务规范、要热情接待用户、要耐心解答疑问、要细致检查产品、要准确判断故障、要迅速排除问题、要保持环境整洁、要礼貌告别用户、要定期回访跟进、要持续改进提升。

6. 禁止十项守底线

为维护壁挂炉形象和用户利益，博世明确了服务人员必须遵守的“十项禁止”：禁止私自出售配件、禁止虚报故障骗取费用、禁止泄露用户信息、禁止擅自更换非原厂配件、禁止推诿责任逃避问题、禁止与用户发生争执冲突、禁止在服务过程中吸烟饮酒、禁止在服务过程中接听私人电话、