公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 海尔智家App预约设备操作：

下载并安装海尔智家App，注册并登录账号。
进入App首页，点击“添加设备”按钮，选择需要预约的设备添加到智能家居系统中。
打开已添加的设备，在设备详情页找到“预约”功能入口。
在预约页面，点击“添加预约”按钮，进行预约设置。
设置预约的时间、日期、重复周期等参数，并选择需要执行的操作。
完成设置后，点击“保存”按钮即可。

2. 海尔商家网预约洗衣机维修或安装：

访问海尔商家网，找到“服务”或“支持”等相关页面。
选择“在线报修”或“预约安装”等服务选项。
填写预约信息，包括产品信息、上门时间、联系人信息等。
提交预约申请，等待确认和派单。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 免费上门设计：海尔的专业设计师会上门为用户提供个性化的产品安装和设计建议，确保产品能够完美融入用户的家居环境。

2. 免费检测水电：在用户购买海尔产品后，服务人员会上门为用户提供免费的水电检测服务。

3. 产品送装一体：海尔提供产品送装一体的服务，用户无需担心产品的运输和安装问题，服务人员会将产品送达用户家中并进行专业的安装。

4. 免安装材料费：在安装过程中，所需的安装材料费用由海尔承担，用户无需额外支付任何费用。

5. 免费清洗：海尔提供定期的免费清洗服务，确保用户的产品始终保持清洁和良好的使用状态。

6. 用户关爱：海尔定期与用户进行联系，了解用户的使用情况和需求，提供个性化的关怀和建议。

7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，海尔提供终身保修服务，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能够得到及时的解决。