公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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神州壁挂炉/锅炉/热水器维修咨询服务电话 全国24小时顾客诉求热线号码

发布时间:09月04日

详细说明

神州咨询电话:4006-189123
神州壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明:
美的服务态度的核心理念

1. 尊重与倾听:美的坚信,每一位顾客都是独一无二的,我们尊重每一位顾客的需求与反馈,用心倾听他们的声音,以此作为持续改进服务的基石。
2. 专业与高效:我们要求服务人员具备扎实的专业知识与高效的解决问题能力,确保在*短的时间内给予顾客*准确的解答和*有效的解决方案。
3. 真诚与热情:以真诚的心态面对每一位顾客,用热情的服务态度感染他们,让顾客感受到家的温暖与关怀。
4. 主动与超越:不仅仅满足于顾客的基本需求,更要主动发现潜在需求,通过创新服务方式,超越顾客期待,创造更多价值。

服务操作流程

1. 接待客户:帝一时间响应客户,以礼貌、热情的态度接待,了解客户基本需求。
2. 需求确认:与客户深入沟通,确认具体需求与期望,确保双方理解一致。
3. 方案提供:基于客户需求,制定详细、可行的服务方案,并向客户清晰说明。
4. 执行服务:按照既定方案,高效、准确地执行服务任务,确保服务质量。
5. 反馈收集:服务完成后,主动向客户征求反馈意见,了解服务效果及客户满意度。
6. 后续跟进:针对客户反馈,及时跟进处理,确保问题得到有效解决,并关注客户后续需求。

神州壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
(一)神州壁挂炉报修须知:

  1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。

  2、修好收费;修不好,不收任何费用;

  3、只检查不修,只收检查费。

  4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。

(二)妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;

公司商业信息

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