公司名称：万家通家电服务中心

爱客多咨询电话：4006-189123
爱客多壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与理念

- 真诚待客：以真诚的态度面对每一位客户，倾听客户需求，理解客户期望。
- 专业高效：运用专业知识和技能，迅速响应客户需求，确保服务高效无误。
- 持续创新：不断探索新的服务模式和技术手段，以满足市场变化和客户需求。
- 合作共赢：与客户建立长期合作关系，共同成长，实现双赢。


客户沟通规范

良好的客户沟通是提升服务质量的关键。我们要求员工在与客户沟通时遵循以下规范：

- 礼貌用语：使用文明、礼貌的语言与客户交流。
- 主动倾听：积极倾听客户需求和意见，不打断客户发言。
- 清晰表达：确保信息传达准确无误，避免产生误解。
- 及时反馈：对客户提出的问题或需求，给予及时、明确的反馈。
- 尊重隐私：在沟通过程中，严格遵守保密与隐私政策，保护客户信息安全。

爱客多壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品保修：爱客多壁挂炉对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：爱客多壁挂炉提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：爱客多壁挂炉提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，爱客多壁挂炉提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，爱客多壁挂炉提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，爱客多壁挂炉将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，爱客多壁挂炉将认真对待并尽快处理。