公司名称：万家通家电服务中心

瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务目标

- 客户满意度*大化：确保每一次服务都能超越客户期望，通过及时响应、专业解答、高效解决问题，实现客户满意度持续提升。
- 服务品质标准化：建立统一的服务标准与流程，确保全球范围内服务品质的一致性和可靠性。
- 持续创新优化：紧跟技术与市场发展趋势，不断引入新技术、新方法，优化服务流程，提升服务效率与效果。
- 建立长期合作关系：通过高质量的服务，赢得客户信任，建立并维护长期稳定的合作关系。

3. 服务理念

- 以客户为中心：一切服务活动均以客户需求和满意度为出发点，提供个性化、定制化的服务方案。
- 专业与高效：依托壁挂炉的专业技术团队和先进管理工具，确保服务过程的专业性和高效性。
- 诚信与责任：坚持诚信经营，对客户承诺的事项必须兑现，勇于承担服务过程中的责任。
- 持续改进：建立服务反馈机制，不断收集客户意见，作为服务改进的依据，追求服务的完美无瑕。

瑞能壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：瑞能承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：瑞能的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：