公司名称：万家通家电服务中心

神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
销售与顾客服务

1. 专业咨询：我们的销售团队具备丰富的产品知识与专业技能，能够根据客户需求提供个性化的产品推荐与解决方案。
2. 透明交易：我们坚持价格透明，无隐藏费用，确保客户在购买过程中享受公平公正的待遇。
3. 便捷购买：提供线上线下多渠道购买方式，方便客户随时随地选购心仪产品。
4. 维修服务对接：销售过程中即向客户介绍维修服务流程，确保客户无忧购买。

维修服务承诺

1. 快速响应：客户反馈问题后，我们将在*短时间内给予响应，并安排解决方案。
2. 专业维修：所有维修服务均由经过专业培训的技术人员提供，确保维修质量。
3. 灵活服务：提供上门服务、邮寄维修等多种服务方式，满足客户不同需求。
4. 跟踪回访：维修完成后，我们将进行跟踪回访，确保问题彻底解决，客户满意度达到*高。

神州壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、是谨慎选择维修网点。消费者购买壁挂炉后，应妥善保管购物凭证及三包凭证，上面标有商家维修联系电话。出现壁挂炉故障，一定要选择自己壁挂炉品牌的商家维修服务网点，或者是信誉好、技术好，并有专业资质、正规门面的维修店。货比三家，切不可轻信张贴“小广告”或制冷上搜索的维修公司信息，这些信息往往是维修“游击队”冒充品牌商家进行发布。
2、是多证查验维修资格。维修人员上门维修时，要查看其是否具有相应维修资质证书（人社局颁发的制冷壁挂炉系统或制冷壁挂炉职业安装维修技能资格证书，家用电器协会颁发的多联机壁挂炉安装维修专项证书），并要求维保人员出示维修服务单位的上岗胸牌。
　 3、是维修前后存好凭证。维修前先谈好价格，即出现什么故障，需换什么零配件，并要求维保人员出示价格表，拍照存证。维修完成后要保存维修凭证，作为万一发生消费纠纷的证据。