公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵、热水器服务政策说明：
服务流程

1. 报修：消费者通过电话、线上平台或线下门店等方式向万和报修，并提供产品的相关信息和故障描述。
2. 预约上门：万和根据消费者的报修信息，安排专业的维修人员预约上门服务时间。
3. 故障检测：维修人员上门后，对产品进行故障检测，并确定故障原因。
4. 维修处理：根据故障原因，维修人员会进行相应的维修处理。若需要更换配件，将使用原厂直供的配件进行替换。
5. 检测验收：维修完成后，维修人员会与消费者一同对产品进行检测验收，确保产品恢复正常使用。
6. 开具证明：在收费维修的情况下，维修人员会开具正式的收费证明和维修记录。

服务承诺

快速响应：确保在接到报修后尽快安排维修人员上门服务。
专业维修：所有维修人员均经过专业培训并持证上岗，确保维修质量和效率。
原厂配件：所有更换的配件均为原厂直供，确保产品的兼容性和稳定性。
维修跟踪：对维修过程进行同步跟踪查询，确保服务的透明度和可追溯性。

万和空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等