公司名称：万家通家电服务中心

依玛咨询电话：4006-189123
依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
产品质量要求

1. 严格选材：所有原材料及配件均选自国内外知名供应商，符合国家及行业相关标准，确保产品质量从源头抓起。
2. 生产过程控制：实施ISO质量管理体系，对生产各环节进行严格监控，确保产品质量稳定可靠。
3. 质量检验：成品需经过多重质量检测，包括但不限于性能测试、安全测试及耐久性测试，确保每件产品均达到高标准要求。
4. 维修服务保障：提供完善的维修服务体系，对售出产品进行跟踪维护，确保客户使用无忧。

服务流程规范

1. 接待咨询：建立快速响应机制，及时准确解答客户咨询，提供专业建议。
2. 需求分析：深入了解客户需求，定制个性化服务方案。
3. 服务实施：按照既定方案，派遣专业团队进行服务作业，确保操作规范、高效。
4. 验收反馈：服务完成后，邀请客户进行验收，并收集反馈意见，作为持续改进的依据。

依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
依玛壁挂炉向您做出如下承诺：

1、严格按照壁挂炉维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行壁挂炉维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行壁挂炉维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的壁挂炉维修单证和票证。

依玛壁挂炉提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验依玛服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，依玛服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

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