公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 产品设计：小天鹅的产品设计注重人性化，以满足用户的需求为出发点，力求让用户在使用过程中感到舒适和便捷。

2. 安装服务：小天鹅提供专业的安装服务，安装人员会根据用户的实际需求和厨房环境，为用户量身定制安装方案，确保产品的安装质量和使用效果。

3. 维修服务：小天鹅拥有完善的维修服务体系，提供全国联保服务，用户可以通过电话、网络等多种渠道进行咨询和报修。小天鹅的维修服务人员会及时响应用户的需求，提供专业的解决方案，确保用户在使用过程中得到及时、有效的支持。

4. 个性化定制：小天鹅还提供个性化定制服务，根据用户的需求和喜好，为用户提供定制化的产品和服务。例如，用户可以根据自己的需求选择洗衣机的面板材质、颜色等，让产品更加符合自己的个性化需求。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 专业化、标准化的服务流程：小天鹅洗衣机针对新风洗衣机及家用中央洗衣机打造出专业化、标准化的一站式维修服务。从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理，确保安装工艺规范性及安装节点过程受控。
2. 统一化、标准化的安装材料：小天鹅洗衣机实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障。
3. 预约上门时间和费用透明：小天鹅洗衣机提供预约上门时间的服务。同时，在安装产品前，小天鹅洗衣机的师傅们会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，并通过电子账单的形式由小天鹅洗衣机平台进行扣费，避免了安装师傅私下乱收费的情况，为用户带来了更加透明的安装体验。
4. 完善的维修保障措施：小天鹅洗衣机为消费者提供了“三包服务”，包括整机质保期长达6年，变频洗衣机压缩机10年包换等。