公司名称：万家通家电服务中心

依玛咨询电话：4006-189123
依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
安装与维修规范

1. 专业安装团队：所有安装人员均经过严格培训并持证上岗，确保安装过程规范、安全。
2. 维修标准化：维修过程中严格遵守安全操作规程，使用原厂配件，保证维修质量。
3. 环境保护：维修过程中注意垃圾分类，减少对环境的影响。

用户投诉与处理

1. 投诉渠道：提供多渠道投诉方式，包括但不限于电话、邮件、网站、社交媒体等，确保用户投诉渠道畅通无阻。
2. 快速响应：接到投诉后，立即启动调查程序，确保在24小时内给予初步回复。
3. 问题解决：根据调查结果，迅速制定解决方案，并在双方达成一致后迅速实施，直至用户满意为止。

配件管理制度

1. 原厂配件保障：所有维修更换配件均为原厂出品，确保品质与新品一致。
2. 库存管理：建立科学的配件库存管理系统，确保常用配件充足，减少等待时间。
3. 配件追溯：每件配件均有唯一编码，实现全程可追溯，保障用户权益。

依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：无论在哪里购买，依玛壁挂炉都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：依玛壁挂炉拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：依玛壁挂炉为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：依玛壁挂炉的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，依玛壁挂炉将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损