公司名称：万家通家电服务中心

法罗力咨询电话：4006-189123
法罗力壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过官方客服热线、官方网站或指定维修网点进行报修。
2. 受理：客服人员确认信息后，安排维修人员与用户预约上门时间。
3. 诊断：维修人员上门后，对故障进行初步诊断并告知用户维修方案。
4. 维修：用户同意维修方案后，现场进行维修或更换配件。
5. 验收：维修完成后，用户验收无误后签字确认。
6. 反馈：壁挂炉对每次维修服务进行回访，收集用户意见，持续优化服务。

安装与调试指南

- 安装前准备：确保安装环境符合产品要求，如电源、空间、通风等。
- 专业安装：建议由壁挂炉官方认证的安装人员进行安装，以确保安全及*佳使用效果。
- 调试指导：安装完成后，安装人员会进行功能调试，并教授用户基本使用方法及注意事项。

法罗力壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修壁挂炉商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的壁挂炉其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现商家事后加价、过度维修等问题。
3、是维修时注意留心观察。将壁挂炉送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗