公司名称：万家通家电服务中心

沃乐夫咨询电话：4006-189123
沃乐夫壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与目标

1. 即时响应：确保客户问题得到迅速关注与回应。
2. 专业解决：运用专业技能解决客户遇到的任何问题。
3. 全程透明：服务过程清晰透明，让客户了解每一个细节。
4. 持续关怀：提供后续跟踪服务，确保客户长期满意。

服务人员要求

1. 专业资质：所有服务人员须经过严格筛选，持有相关岗位资格证书。
2. 技能培训：定期参加产品知识、服务技能及礼仪培训，持续提升专业素养。
3. 诚信服务：秉持诚信原则，不夸大问题，不隐瞒事实，尊重客户权益。
4. 良好沟通：具备优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问。

沃乐夫壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
沃乐夫壁挂炉的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验沃乐夫服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，沃乐夫服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对沃乐夫服务的零抱怨，成为沃乐夫所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非沃乐夫服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和沃乐夫公司规定的保修期的产品。