公司名称：万家通家电服务中心

玛尔卡壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
玛尔卡咨询电话：4006-189123
玛尔卡壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、未遵循正确安装与使用

1. 未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用：若用户未按照说明书中的指导进行安装或操作，导致产品出现故障，则此故障不属于免费保修范围。

二、非授权服务商操作

1. 非玛尔卡授权销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换滤芯：如果用户选择非官方授权的服务商进行安装、维护或更换关键部件，如滤芯，因此造成的产品故障将不享受免费保修服务。

三、正常损耗与过期使用

1. 滤芯正常使用的损耗：滤芯等耗材在使用过程中会有正常损耗，这部分损耗不属于免费保修范畴。
2. 滤芯超过使用期限后继续使用：若滤芯超过了《产品安装使用说明书》所建议的使用期限，且用户继续使用，因此导致的产品故障也不属于免费保修。

四、非原厂配件与不当使用

1. 使用非玛尔卡滤芯或原厂配件：使用非原厂的配件或滤芯可能导致产品性能下降或故障，这类情况同样不享受免费保修。
2. 正常使用产品之外的使用、维护、保管不当：如用户在使用、维护或保管产品时存在不当行为，如长时间超负荷使用、暴力操作等，导致的故障也不属于免费保修。

五、不可抗力因素

1. 因不可抗力造成的产品故障：如雷电、火灾、地震、水灾等不可抗力因素导致的产品损坏，也不属于免费保修范围。

六、保修期外及非保修范围

1. 保修期外的产品维修：一旦产品超过保修期限，任何维修服务都将按照保外收费标准进行收费。
2. 不属于免费保修范围但属于保修期内的其他情况：尽管产品在保修期内，但如果出现的故障不属于免费保修的范畴（如人为损坏、非正常使用导致的损坏等），也需要用户承担相应的维修费用。