公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 用户需要在博世厂家网站或相关渠道上预约安装服务，并提供准确的安装地址、联系方式和购买凭证等信息。

2. 用户需要确保安装现场具备安装条件，如确保电源、水源、气源等基础设施完善，以及确保安装空间符合产品要求等。

3. 用户需要确保安装过程中有人在场，以便与安装人员进行沟通和协调。

4. 安装人员需要持有相关的资质证书和专业技能，以确保安装质量和安全性。

5. 安装过程中，用户需要配合安装人员的工作，并按照安装人员的指示进行操作。

6. 安装完成后，用户需要验收安装质量，并签署相关的验收单据。

二、博世洗衣机服务理念如下：

1. 产品保修规定：博世坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供高品质服务。此外，博世在其厂家网站上明确公布了其维修服务政策以及产品维修收费标准，保证了服务价格的透明和公正。
2. 维修服务网络：博世持续加大维修服务投入，致力于提供更广泛、更专业的服务。例如，博世在2021年推出了服务全面升级的计划，增加了1000辆维修服务专车，以覆盖更多的县城及重点乡镇。
3. 消费者服务体验：博世重视消费者的服务体验，设立了24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务。消费者报装、报修后，博世会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。如果遇到特殊情况，博世会立即提供上门服务，并跟踪回访。