公司名称：万家通家电服务中心

庆东纳碧安咨询电话：4006-189123
庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与目标

1. 快速响应：确保客户问题得到及时有效的解决。
2. 专业精准：提供准确无误的技术支持与服务方案。
3. 温馨关怀：在服务过程中展现人文关怀，增强客户信任与好感。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量与效率。

服务响应与流程

1. 接收服务请求：客户可通过电话、在线客服、微信公众号等多种渠道提交服务需求。
2. 初步诊断与响应：客服人员根据客户描述进行初步诊断，并告知预计到达时间或解决方案。
3. 现场服务：专业技师携带必要工具与备件，按约定时间到达现场，进行故障诊断与维修。
4. 服务完成与反馈：完成服务后，技师填写服务报告，并邀请客户进行满意度评价。
5. 后续跟踪：对重大维修或特殊案例进行后续跟踪，确保问题彻底解决。

庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

　　第1个方面，一定要让商家开具正规的销售发票，并提供保修卡。“壁挂炉必须执行国家的三包规定，如果没有销售发票和保修卡，一旦出现问题不好解决。”
　　第2个方面，就是在购买壁挂炉下乡产品时一定要开箱验货，在保证确实没有质量问题时方可出钱购买。
　　第3个方面，要注意产品的使用说明书。在农村，许多消费者买了壁挂炉，不愿意看说明书，而是自己凭感觉摆弄使用，很容易因操作失误而引起故障，因此购买壁挂炉后一定要仔细阅读说明书，正确操作壁挂炉。
　　第4个方面，一旦购买的壁挂炉出现了问题，消费者千万不要私自拆动，而应当及时与经销商和定点维修人员联系，以免分不清责任。
　　第5个方面，在购买壁挂炉下乡产品时一定要索取正规发票和产品标识卡，这些是领取补贴的必要材料，也是维权的重要凭证。
　　第6个方面，一定要注意提高维权意识。一些经销商往往利用农村消费