公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 用户至上：方太始终坚持从用户视角出发，致力于提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求。这种以用户为中心的理念贯穿于方太的所有业务环节，从产品设计、生产到销售、服务，都始终以用户满意为目标。
2. 创新创造：方太鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。通过技术创新，方太不断提升产品品质和服务水平，以满足用户日益增长的需求。同时，方太也积极探索新的业务模式和服务方式，以提供更加便捷、高效的服务体验。
3. 员工关怀：方太关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会。方太倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景，营造一种开放、公正、公平的工作环境。
4. 社会责任：方太积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。方太致力于通过自身的发展和运营，为社会和环境做出积极贡献。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 预约与守时：方太安装服务需要用户提前进行预约，并且服务人员会严格按照预约的时间上门服务。

2. 专业着装与形象：服务人员需要着装清洁整齐，仪表大方，精神饱满，并佩戴方太燃气灶顾客服务监督卡。严禁穿着其它品牌的工作服为方太用户提供服务。

3. 礼貌与尊重：服务人员到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示服务监督卡。

4. 保护用户物品：服务过程中，服务人员需要铺好垫布，将所用工具轻轻放在工作垫布上，以避免损坏用户的物品。

5. 专业安装与解释：服务人员会根据用户的需求和产品的实际情况，提供专业的安装和维修方案。

6. 禁止与用户争吵：服务过程中，服务人员必须保持专业态度，不准以任何理由和用户发生争吵。

7. 服务完成后的确认：安装完成后，服务人员会请用户确认安装质量和效果，并请用户在服务单据上签字确认。