公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 始终坚持通过技术创新提升产品品质和服务，致力于为消费者提供高品质、高性能的产品和服务。海尔鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展，以技术创新来提升产品和服务质量，从而贡献人类，提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。
2. 营造一种开放、公正、公平的工作环境，提供平台和资源激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展。海尔倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景，关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会。
3. 积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。海尔坚持客户至上，一切从用户视角出发，提供优质的产品和服务，积极解决客户问题。同时，海尔也重视人才，坚持“宁可放弃一百万的利润，也不放弃一个对企业有用的人才”的理念。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，海尔会按照预约时间准时上门服务。如果用户需要更改预约时间，也需要提前通知海尔。

2. 着装要求：海尔安装工程师上门服务时需要穿着整洁的工作服，佩戴工作证，保持良好的形象和态度。

3. 安装过程：安装工程师需要按照海尔的安装规范和操作流程进行安装，确保安装质量和安全性。在安装过程中，需要注意保护用户的财产和物品，避免造成损坏或污染。

4. 安装质量：安装完成后，安装工程师需要进行全面的质量检查，确保安装质量符合要求。如果用户对安装质量有异议，安装工程师需要及时处理并解决问题。

5. 服务态度：安装工程师需要保持良好的服务态度，尊重用户，耐心解答用户的问题，并提供专业的建议和解决方案。如果用户有任何不满意的地方，安装工程师需要积极处理并改进。