公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 家用壁挂炉
- 整机与压缩机：威能家用壁挂炉（制冷量小于或等于10W）及除湿机提供整机包修六年的服务。这意味着从购买之日起，消费者可以享受六年的整机免费保修服务，包括压缩机等重要部件。
- 特殊情况：若壁挂炉在包修期内发生主要性能故障，且维修多次仍无法解决问题，消费者有权要求换机。同时，若产品在售出后的15日内出现主要性能故障，消费者也可以选择换机。

2. 其他壁挂炉产品
- 威能还对其他壁挂炉产品如空气净化器、电暖器、电风扇、加湿器、电饭煲、电水壶等提供了详细的包修政策。这些政策通常包括整机包修年限和主要部件的免费包修年限，具体年限因产品类别和型号而异。

二、服务方式

- 上门服务：对于部分型号的产品，威能提供上门维修服务，以确保消费者能够便捷地解决产品问题。
- 送修服务：对于其他型号的产品，消费者需要将产品送至指定的维修点进行维修。

三、不属于包修范围的情况

- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非威能服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
- 无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的。
- 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国壁挂炉气安装要求而造成产品损坏的。

四、维修服务承诺

威能致力于为消费者提供优质的维修服务，确保消费者在使用产品过程中遇到任何问题都能够得到及时的解决。威能还建立了完善的维修服务体系，包括专业的维修团队、便捷的维修渠道以及完善的投诉处理机制，以确保消费者的权益得到保障。