公司名称：万家通家电服务中心

艾瑞科咨询电话：4006-189123
艾瑞科壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
供应商行为准则

1. 诚信合作：壁挂炉要求所有供应商在合作过程中保持高度的诚信与透明度，不得有任何欺诈、虚假宣传等行为。
2. 质量控制：供应商必须严格按照壁挂炉的质量标准和要求进行生产和检验，确保每一台家电产品均达到优良品质。
3. 持续改进：鼓励供应商不断创新，采用新技术、新材料，以提升产品性能和降低成本，共同推动家电行业的发展。

维修服务政策

1. 全国联保：壁挂炉家电产品享受全国联保服务，无论您在哪里购买，均可享受同等的维修服务保障。
2. 快速响应：我们承诺在接到用户报修后，将尽快安排专业人员与用户联系，并提供解决方案或安排上门维修服务。
3. 保修期限：根据国家相关法律规定及壁挂炉政策，不同产品享有不同的保修期限，具体以产品说明书或保修卡为准。

艾瑞科壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、要了解自己的壁挂炉是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规壁挂炉面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的壁挂炉，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的壁挂炉或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部壁挂炉诉求、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。