公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务标准与承诺

1. 专业性：所有服务人员均需经过专业培训，确保具备行业知识与专业技能，为客户提供准确、专业的咨询与解决方案。
2. 及时性：承诺在接到客户需求后，帝一时间响应，并在约定的时间内给予明确答复或完成服务。
3. 诚信透明：服务过程中，我们将保持高度的诚信与透明度，不隐瞒任何可能影响客户决策的信息。
4. 客户至上：始终把客户需求放在首位，以客户满意为唯一标准，不断优化服务流程，提升服务质量。

客户接待流程

1. 首次接触：通过电话、邮件、网站或面对面等方式，友好、热情地接待客户，了解客户需求。
2. 需求确认：清晰、准确地记录客户需求，与客户确认服务细节，确保双方理解一致。
3. 方案提供：根据客户需求，制定并提供个性化服务方案，解释方案优势与预期效果。
4. 合同签订：在双方达成一致后，签订正式服务合同，明确服务内容、价格、期限及双方责任。
5. 服务执行：按照合同约定的时间与标准，高效、专业地执行服务。

华帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
{华帝壁挂炉维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★华帝六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人