公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 六年保修：对于符合保修范围内的能率热水器产品，用户在购买后可以享受六年内的免费维修服务。这包括免费上门检修和免费更换故障部件，而且更换的故障部件都是正品原厂配件，确保维修质量和用户的权益得到*大的保障。
2. 24小时全天候维修服务电话咨询：能率公司提供24小时全天候的维修服务电话咨询，为用户提供及时的咨询问题和解决服务，让用户随时可以得到帮助和支持。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，能率会根据用户的时间安排合适的上门时间，确保服务能够准时到达。

2. 着装要求：能率安装工程师在上门服务时需要穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，以展现专业的形象。

3. 礼貌待人：能率安装工程师需要礼貌待人，主动向用户问候并自我介绍，以建立良好的沟通关系。

4. 安装过程：能率安装工程师需要按照产品安装要求进行安装，确保安装质量和使用效果。在安装过程中，需要注意保护用户的财产和安全，避免造成不必要的损失。

5. 安装后检查：安装完成后，能率安装工程师需要进行全面的检查，确保产品安装正确、运行正常，并向用户介绍产品的使用方法和注意事项。

6. 服务态度：能率安装工程师需要以用户为中心，积极解决用户提出的问题和需求，提供优质的服务体验。保持耐心、友善的态度，不得与用户发生争执或冲突。