公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔咨询电话：4006-189123
贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过壁挂炉官方客服电话、官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 受理：服务网点接收报修信息后，将尽快与用户联系确认故障情况，并安排上门服务时间。
3. 上门服务：维修人员携带专业工具及配件，按时到达用户家中进行故障检测与维修。
4. 维修完成：维修完成后，维修人员会向用户展示维修结果，并填写维修记录单，用户需签字确认。
5. 回访：维修完成后，服务网点会进行回访，了解用户对服务的满意度及建议。

安装与调试指南

1. 预约安装：用户在购买壁挂炉产品后，可通过官方渠道预约安装服务。
2. 准备工作：用户需确保安装环境符合产品要求，如电源插座、空间尺寸等。
3. 专业安装：由壁挂炉指定的专业安装团队进行安装，确保产品安全、稳定使用。
4. 调试指导：安装完成后，安装人员会进行产品功能调试，并向用户讲解使用方法及注意事项。

贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是选择。消费者购买壁挂炉，或接受壁挂炉安装、维修、移机、清洗、保养等服务时，务必选择壁挂炉企业签订委托合同关系的品牌服务商，切勿网上或街边随意选择。
2、是协商。消费者要预先与社区或物业管理部协商确认服务人员可否正常出入社区，如遇壁挂炉安装环境不符合安全要求的情况，消费者与服务人员协商，可停止安装服务或调整安装方案。
3、是保存。消费者要保存购买壁挂炉发票，保存服务人员出具的服务工单和符合规定的收费凭证，保存销售企业和服务企业的电话。
4、是查看。消费者要查看上门服务人员上岗证，根据防疫规定查看上门服务人员健康码和行程码，查看上门服务人员是否佩戴口罩。在壁挂炉安装前，消费者要查看上门服务人员的高处作业证和高处作业收费价目表。