公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 服务至上：百乐满坚持客户至上，以提供优质的产品和服务为目标，积极解决客户问题。这种服务至上的理念贯穿于百乐满的所有业务领域，无论是热水器制造还是其他领域。
2. 创新创造：百乐满鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。这种创新精神是百乐满持续领先行业的重要动力。
3. 员工关怀：百乐满关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会。这种以人为本的管理理念，使得百乐满能够吸引和留住优秀的人才，为企业的持续发展提供有力保障。
4. 开放包容：百乐满倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景。这种开放包容的文化氛围，有助于激发员工的创造力和创新精神，推动企业的持续发展。
5. 社会责任：百乐满积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。这种社会责任感不仅体现了百乐满的企业公民形象，也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 热水器：百乐满热水器通常提供整机免费包修6年（含压缩机、电机、电控等所有热水器部件），其它按照国家新三包规定办理。但需要注意的是，如果热水器是在非指定网点安装、维修，或者是因为使用不当、自然灾害、电源异常等非产品质量问题导致的故障，可能不在免费包修范围内。
2. 热水器：百乐满热水器的质保期一般为整机1年，主要部件如电机、控制板等为3年。在质保期内，如果出现正常使用下的故障，消费者可以凭质保证书向百乐满维修中心申请免费维修或更换相应部件。
3. 热水器：百乐满热水器的质保期通常为2年。在质保期内，如果热水器出现任何质量问题，都可以享受免费维修服务。但如果是由于使用不当、私自拆修等原因导致的故障，可能不在免费维修范围内。