公司名称：万家通家电服务中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 保持凭证：在购买博世产品时，一定要保留好购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证在日后需要维修或退换货时非常重要。
2. 了解保修期：在购买博世产品时，一定要了解产品的保修期限和保修范围。在保修期内，如果出现产品质量问题，可以享受免费维修或更换服务。
3. 正确使用产品：在使用博世产品时，一定要按照产品说明书的要求正确使用，避免不当使用导致产品损坏或安全事故。
4. 及时维护：对于需要定期维护的产品，如热水器、热水器等，一定要按照说明书的要求定期进行维护，以保证产品的正常运行和延长使用寿命。
5. 联系正规维修服务：如果需要维修或咨询，一定要联系博世的正规维修服务，避免因为选择非正规渠道导致维修质量不佳或产生其他纠纷。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 收费透明化：博世坚持收费透明化，让消费者在享受服务时能够清楚了解每一项费用的来源，避免不必要的误解和争议。
2. 以换代修：对于某些产品，博世提供以换代修的服务，即当产品出现故障时，不是进行传统的维修，而是直接更换全新的产品，从而节省消费者的等待时间和维修成本。
3. 管家式服务：博世推出了管家式服务措施，用户遇到热水器使用疑问时，可通过博世热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，博世还为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，旨在让用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
4. 全周期陪伴服务：博世的陪伴式服务覆盖全线热水器品类30+个使用场景，从用户购买热水器开始，就提供一系列精准的服务内容，如入门指南、使用提醒、功能锦囊、误区纠偏、保养提醒等。