公司名称：万家通家电服务中心

瑞能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
凭证问题

1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证：若用户无法提供有效的购买凭证或包修凭证，则无法享受免费服务。
2. 凭证不符或涂改：如果提供的有效凭证或包修凭证存在不符或涂改情况，也将影响免费服务的享受。

使用与保管问题

1. 因使用、保管不当造成损坏：若产品因用户的使用或保管不当（如不当操作、错误安装、疏忽保养等）而损坏，则不属于免费服务范围。
2. 未经许可的自行修理：用户未经瑞能公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，同样不属于免费服务范畴。

产品状态问题

1. 处理品及超过包修期：对于处理品（如特价商品、样品等）以及已超过包修期的产品，其维修服务将不享受免费政策。
2. 安装或维修造成损坏：如果产品损坏是由瑞能服务网点之外的安装或维修行为造成的（包括用户自行安装或拆动维修），也不属于免费服务范围。

瑞能壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
瑞能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月