公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备工具箱、洗衣机搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，避免损坏机器，破坏用户家具。
6. 进门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、西门子洗衣机服务理念如下：

1. 精致安装：西门子提供专业的安装团队，确保产品能够精准、安全地安装在用户指定的位置。
2. “十免服务”：西门子为用户提供免费的安装材料费、外机支架费、隔离开关费、精致护套费、一次移机费、高空作业费、普通打孔费、拆防盗窗费、清洗保养费以及配件维修费，真正实现了“一次购买、全程无忧”的体验。
3. 全产业链覆盖：西门子的冰、洗、空、厨、热等全产业链都实现了“全免时代”，无论是哪一个品类的产品，用户都能够享受到同样的无忧服务。
4. 送装一体：西门子提供产品送装一体的服务，用户只需下单，西门子便会完成后续的送装一体服务，省去了用户自行联系安装团队的麻烦。
5. 终身极致关怀：除了上述的“十免服务”外，西门子还为用户提供终身极致关怀，包括免费上门设计、免费检测水电、免费清洗、用户关爱、VIP用户终身保修等服务。