公司名称：万家通家电服务中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，必须佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保以整齐干净的个人形象出现在用户面前。
2. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒，确保为用户提供安全、卫生的服务。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收，确保产品完好无损，符合用户需求。
4. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间，确保服务时间符合用户期望。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、油烟机搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。在服务管家进门前，会再次进行仪容检查，确保形象干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。

二、华帝油烟机服务理念如下：

1. 登录华帝厂家网站或厂家APP，找到“在线报修”入口。

2. 点击“在线报修”按钮，进入报修页面。

3. 在报修页面中，选择需要报修的产品类型，填写故障现象、购买日期、购买渠道等相关信息。

4. 选择上门服务时间，选择方便的时间段，并填写联系人和地址等信息。

5. 提交报修申请后，等待维修人员审核并确认。一旦确认，维修人员会安排维修人员上门服务。