公司名称：万家通家电服务中心

艾瑞科咨询电话：4006-189123
艾瑞科壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程

1. 需求收集与分析：通过现场勘查、电话咨询或在线平台，全面了解客户需求，进行细致的需求分析。
2. 方案设计与报价：基于需求分析结果，量身定制服务方案，并提供详细报价单，确保方案的经济性与可行性。
3. 合同签订：双方就服务内容、时间、费用等达成一致后，签订正式服务合同。
4. 服务执行：派遣专业团队，按照既定方案进行现场服务，包括但不限于设备安装、调试、维修、保养等。
5. 验收与反馈：服务完成后，进行严格的验收工作，确保服务质量达标。同时，收集客户反馈，持续优化服务流程。
6. 后续跟踪与支持：提供定期回访、技术支持与培训，确保服务效果的持续性与客户的长期满意度。

客户反馈与处理

1. 建立反馈机制：通过多渠道收集客户反馈，包括电话、邮件、在线评价等。
2. 及时响应：对客户的反馈和投诉，做到快速响应，确保24小时内给予初步回复。
3. 妥善处理：根据反馈内容，制定针对性的解决方案，并跟踪实施效果，直至客户满意。
4. 持续改进：分析客户反馈，总结服务经验，不断优化服务流程，提升服务质量。

艾瑞科壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、甄别“山寨服务”注意防范山寨版壁挂炉维修。一定要按照壁挂炉维修服务手册、三包凭证或商家网站等载明的维修地址或电话报修。并且应选择该品牌维修服务网点信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店。非上述渠道获得的维修地址或维修电话，要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。
2、远离违规收费注意提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
3、避免偷梁换柱注意“包修”和“