公司名称：万家通家电服务中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 售前咨询：在用户在购买海尔产品之前，可以提供关于产品的详细信息、使用方法和保修条款等咨询服务。这有助于用户做出明智的购买决策。
2. 技术支持：如果用户在产品使用过程中遇到任何问题或故障，海尔会提供及时的技术支持。这可能包括电话热线、在线帮助、维修服务等。
3. 维修服务：海尔通常会提供一定期限内的维修服务，包括保修和维护。在保修期内，用户可以享受免费的维修服务。此外，海尔还可能提供定期维护和保养的建议和指导。
4. 客户反馈处理：海尔重视用户的反馈意见，并会积极处理用户的投诉和建议。这有助于海尔不断改进产品和服务质量，以满足用户的需求和期望。

二、海尔燃气灶服务理念如下：

1. 登录海尔厂家网站或微信公众号，进入“在线报修”页面。

2. 在页面中选择需要报修的产品类型，填写产品型号、购买日期等相关信息。

3. 选择故障类型，描述故障现象，并上传故障图片（如有）。

4. 选择上门服务时间、上门地址和联系人信息等。

5. 提交报修申请后，系统会生成一个报修单号，用户可以通过该单号查询报修进度。