公司名称：万家通家电服务中心

卡菲特咨询电话：4006-189123
卡菲特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与目标

1. 即时响应：确保客户问题能在*短时间内得到关注与回复。
2. 专业高效：通过专业知识与技能，高效解决客户所有需求与疑问。
3. 贴心关怀：关注每一位客户的个性化需求，提供定制化服务方案。
4. 品质保障：保证每一次服务都达到*高标准，维护壁挂炉卡菲特信誉。
5. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，追求客户满意度*大化。

服务人员职责

1. 专业知识掌握：深入了解产品性能、操作方法及故障排除，确保服务专业准确。
2. 客户沟通：耐心倾听客户需求，清晰传达解决方案，建立良好沟通桥梁。
3. 现场作业：按照服务标准流程进行操作，确保安全、高效完成任务。
4. 信息反馈：及时收集并反馈客户意见与建议，为产品与服务的持续改进提供依据。
5. 自我提升：持续学习，提升个人技能与服务质量，保持专业竞争力。

卡菲特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、选购壁挂炉后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；壁挂炉到货后要当面验货，核对品牌型号，查验壁挂炉外观，查看生产日期，避免买到“库存壁挂炉”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家商家服务平台了解安装收费内容和维修服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
2、安全使用壁挂炉，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用壁挂炉时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率壁挂炉；不用的壁挂炉，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使壁挂炉壁挂炉的元器件加快老化；要查看壁挂炉安全使用年限，壁挂炉壁挂炉的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的壁挂炉商品，零部件易老化、