公司名称：万家通电器维修中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派热水器服务说明：

1. 专业的服务团队：欧派拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队，具备专业的技能和知识，能够为客户提供快速、准确的解决方案。
2. 完善的服务网络：欧派在全国范围内建立了完善的维修服务网络，包括服务中心、专卖店和维修点等，为客户提供便捷的服务渠道和全方位的服务支持。
3. 规范的服务流程：欧派制定了严格的服务流程和标准，包括服务响应、服务实施、服务质量等方面，确保服务的专业性和高效性。
4. 先进的服务工具：欧派采用先进的服务工具和设备，包括检测设备、维修工具等，提高服务效率和质量。
5. 客户回访和监控：欧派对所有服务项目进行回访和监控，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务流程和提升服务品质。

二、欧派热水器服务政策如下：

1. 保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，欧派热水器将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，欧派热水器将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 欧派热水器提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保热水器的正常运行。
4. 如果无法提供保修证书、发票或合同，以机组铭牌的生产日期延后6个月开始计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月。
5. 非因产品质量原因造成的设备损坏，不予免费保修。
6. 用户在发现热水器故障后，可以通过欧派热水器商网或客服热线进行报修。欧派热水器维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
7. 维修服务人员将到达用户的家中，对热水器进行检查，确定故障原因后进行维修或更换配件。