公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
一、设备基础信息

维修档案首先记录设备的基础信息，包括产品型号、生产日期、购买日期、出厂编号、客户姓名、联系方式以及设备安装地点等。这些信息有助于我们快速识别设备，为后续维修工作提供便利。

二、维修历史记录

维修档案详细记录设备的维修历史，包括每次维修的时间、地点、维修人员及维修单号等信息。这有助于我们跟踪设备的维修状况，确保维修工作的连贯性和可追溯性。

三、维修故障描述

在维修档案中，我们会详细描述设备的故障现象，包括故障发生的时间、地点、表现形式等。这些信息有助于我们准确判断故障原因，为维修工作提供重要依据。

四、维修过程详述

维修档案还包含维修过程的详细描述，包括故障排查步骤、维修方法、使用的工具及材料等。这有助于我们总结维修经验，提升维修技能，同时为后续维修提供参考。

五、维修配件更换

在维修过程中，如需要更换配件，维修档案会详细记录更换的配件名称、型号、规格、数量以及生产商家等信息。这有助于我们跟踪配件使用情况，确保维修质量和安全。

六、维修效果评估

维修完成后，我们会对维修效果进行评估，包括设备功能恢复情况、性能改善程度等。评估结果将记录在维修档案中，为客户提供客观、真实的维修效果反馈。

二、广州海信空调服务政策如下：
1. 真诚热情：对待客户要热情、真诚，以客户为中心，尽可能提供方便。
2. 耐心细致：在服务过程中，要耐心解答客户的疑问，细致地了解客户需求，确保客户满意。
3. 严谨负责：服务人员要有严谨的工作态度，认真负责，确保服务质量。
4. 专业高效：服务人员应具备专业知识和技能，能够高效地解决客户问题。
5. 保护隐私：在服务过程中，要保护客户的隐私信息，不泄露客户个人信息。
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