公司名称：万家通电器维修中心

阿里斯顿热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、阿里斯顿热水器服务说明：

1. 确认服务人员身份：在服务人员上门之前，请确认服务人员的身份，确保他们来自阿里斯顿厂家或授权的维修服务商。
2. 保护个人信息：避免向服务人员提供个人敏感信息，例如身份证号码、银行卡信息等。
3. 注意检查设备：在服务人员上门之前，请注意检查设备是否关闭或拔掉电源，以保障安全。
4. 保持沟通：在服务人员检查设备时，如有任何问题或疑虑，请及时与服务人员沟通。
5. 确认服务范围和费用：在服务人员开始服务之前，请确认服务的范围和费用。如有额外的费用或服务范围，请与服务人员协商并达成一致。
6. 保留凭证：在服务人员离开之前，请确保留下服务凭证或维修单据，以便日后查询或保修。
7. 观察服务质量：注意观察服务人员的专业程度和服务质量，如有问题或不满，请及时反馈给维修服务部门或阿里斯顿公司。

二、阿里斯顿热水器服务政策如下：

1. 服务内容：在购买阿里斯顿热水器产品的消费者，若在正常使用条件下出现非人为因素引起的故障，可以选择“以换代修”服务。
2. 适用范围：这项服务适用于阿里斯顿热水器产品，但不适用于人为损坏、进水、摔坏、自行拆机等情况。消费者在使用这项服务时需要保证热水器是正品，并携带有效的购买凭证。
3. 服务流程：消费者将故障热水器寄回指定服务中心，经过检测确认符合更换条件后，服务中心将为消费者寄送一部全新的热水器，同时回收故障热水器。
4. 注意事项：消费者在使用“以换代修”服务时需要确保热水器电池、充电器等配件也需一并寄回。
5. 限制条件：每个热水器ID限享受一次“以换代修”服务。同时，服务中心保留拒绝提供服务的权利，包括但不限于无法提供原机附件、原机附件缺失或损坏等情形。
6. 服务期限：本服务的有效期限为自购买之日起1年内。超过期限则不能享受此服务。