公司名称：万家通电器维修中心

三菱电机/重工空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、三菱电机/重工空调服务说明：
一、准时上门服务

1. 接到用户报修后，服务工程师应根据约定的时间准时上门，不得无故拖延或爽约。
2. 若因特殊情况无法按时到达，应提前与用户取得联系，说明原因并重新约定时间。

二、仪容仪表整洁

1. 服务工程师在上门服务前应确保个人形象整洁，穿着统一的三菱电机/重工服务工装，佩戴工作证。
2. 保持双手清洁，避免给用户留下不良印象。

三、礼貌用语交流

1. 与用户交流时，应使用礼貌用语，态度热情、友好。
2. 耐心倾听用户需求，详细了解故障情况，避免误解或遗漏信息。

四、细致检查故障

1. 服务工程师应对故障设备进行细致的检查，准确判断故障原因。
2. 如需拆卸设备或更换部件，应征得用户同意并说明原因。

五、透明维修报价

1. 在确定维修方案后，服务工程师应向用户提供详细的维修报价单，说明各项费用及收费标准。
2. 严禁私自增加费用或隐瞒实际维修成本，确保用户明明白白消费。

二、南宁三菱电机/重工空调服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，三菱电机/重工家电承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，三菱电机/重工家电还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较