公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 组织严密，机构建全：公司设有专职维修服务中心和专职维修服务人员。维修服务中心属于销售部管理，专职人员由技术熟练、作风严谨的同志担任。
2. 服务到位：在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
3. 合同条款执行：严格执行合同中的维修服务条款，售出产品保修期一年，实行“三保”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。
4. 用户满意度：保证做到用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。